Szállítási szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk vásárlóink számára. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheted a visszaküldést.

A visszaküldött terméknek az eredeti állapotában kell lennie: nem lehet viselt vagy használt, a címkéknek sértetlennek kell maradniuk, és a terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló dokumentum (például számla vagy rendelési visszaigazolás) szintén szükséges.

Amennyiben a visszaküldési kérelmet jóváhagyjuk, részletes útmutatót küldünk arról, hogyan és hová kell visszaküldeni a terméket. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat sajnos nem tudjuk elfogadni.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, hogy a csomag átvétele után ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék sérült, hibás, vagy nem a megrendelt árut kaptad, kérjük azonnal lépj kapcsolatba velünk, és lehetőség szerint küldj fényképeket is. Így gyorsabban ki tudjuk vizsgálni a problémát és megoldást tudunk kínálni.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem jogosultak visszaküldésre, például:

• romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények stb.)

• egyedi vagy személyre szabott termékek

• személyes higiéniai vagy kozmetikai termékek

Továbbá nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha nem vagy biztos benne, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékek és ajándékkártyák általában nem küldhetők vissza.

Csere

Ha másik terméket szeretnél, a legegyszerűbb megoldás, ha visszaküldöd a meglévő terméket. Miután a visszaküldést feldolgoztuk, új rendelést adhatsz le a kívánt termékre.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

Az Európai Unió területére szállított rendelések esetében a vásárlóknak joguk van a rendelést indoklás nélkül lemondani vagy a terméket 14 napon belül visszaküldeni.

Ebben az esetben is fontos, hogy a termék eredeti állapotban legyen, ne legyen használva, a címkék sértetlenek maradjanak, és az eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre. A vásárlást igazoló dokumentum szintén szükséges.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Amennyiben igen, az összeget 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra.

Kérjük vedd figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozási ideje eltérő lehet.

Ha a visszatérítés jóváhagyását követően 15 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük lépj kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: team@veranooks.com