Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat:

A veranooks.com oldalon vásárolt termékeket postai úton kell visszaküldeni. Az árut a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kell elküldeni a címre, amelyet ügyfélszolgálatunk biztosít. A vásárlónak kérelmet kell benyújtania a team@veranooks.com e-mail címen keresztül, és a kérelmet ügyfélszolgálatunknak jóvá kell hagynia. Visszaküldési címkét nem biztosítunk, és a vásárlónak el kell küldenie a nyomkövetési számot és a szállítási címkét ügyfélszolgálati e-mail címünkre. Fenntartjuk a jogot a visszaküldés vagy visszatérítés elutasítására, ha az árut jóváhagyásunk nélkül, nem engedélyezett címre küldik vissza. 

Csere:

A vásárlók felelősek a visszaküldés szállítási költségéért, valamint egy 9,99 USD újraküldési díjért; miután megkaptuk a visszaküldött terméket, új csomagot küldünk. A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie ahhoz, hogy cserélhető legyen.

Visszatérítés:

A csomagon feltüntetett cím csak a legutóbbi feldolgozó központ címe, nem a visszaküldési cím.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a team@veranooks.com címen, mielőtt visszaküldené a terméket.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli; a visszatérítés a termék beérkezése után történik (levonva a kiszállításkor fizetett 9,99 USD szállítási díjat, beleértve az ingyenes szállítással rendelkező termékeket is). A termékeknek meg kell felelniük az alábbi követelményeknek ahhoz, hogy visszaküldhetők legyenek.

Ha sérült, hiányzó vagy hibás terméket kapott, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldjön egyértelmű fényképeket. Az ellenőrzést követően, ha a hiba a mi oldalunkon történt, további költség nélkül új terméket küldünk.

Visszaküldési követelmények:

Minden terméknek eredeti állapotban kell lennie, és tartalmaznia kell az eredeti címkéket. A viselt, használt, módosított, mosott vagy sérült termékeket nem fogadjuk el.
(Felhívjuk figyelmét, hogy higiéniai és biztonsági okokból ezen az oldalon értékesített fehérnemű nem küldhető vissza vagy cserélhető. Ha minőségi problémát tapasztal a termékkel kapcsolatban, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Új csomagot küldünk vagy visszatérítést biztosítunk.)

A visszaküldések feldolgozása:

Miután megkaptuk és ellenőriztük a terméket, valamint megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszaküldéseket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel. A visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk, és az összeget az eredeti hitelkártyára vagy az eredetileg használt fizetési módra utaljuk vissza. Az eredeti szállítási és kezelési díjak nem téríthetők vissza.

Az ezen a weboldalon kínált terméket/szolgáltatást egy EU-n kívüli székhelyű vállalat nyújtja. Ezért előfordulhat, hogy nehézséget jelenthet a 14 napos elállási jog érvényesítése. További információért kérjük tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeket.

1. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

2. A visszaküldés országától függően további költségek merülhetnek fel, például vámok és adók.